¿Cuántos Niveles por Debajo de Dirección Llega tu Alineación?

¿Qué cambió realmente tres niveles más abajo tras tu última aprobación de estrategia?

Todo comité de dirección puede señalar la reunión donde se acordó la dirección. La presentación se aprobó y nadie en la sala objetó.

Lo que nadie mide es cuánto valía ese acuerdo cuando llegó a las personas que hacen el trabajo.

Dónde empieza a degradarse la señal

Un director de área sale de esa reunión con la dirección y con una pregunta que la reunión no respondió. ¿Qué significa esto para mis próximas 3 decisiones?

La responde él mismo, porque esperar cuesta más que suponer. Esa respuesta se convierte en la versión operativa de la estrategia dentro de su área.

Multiplícalo por 6 áreas y la empresa funciona con 6 interpretaciones de un mismo acuerdo, todas defendibles.

Por qué más comunicación no cierra la brecha

El instinto es volver a explicarlo. Otra reunión general, otra presentación, otra ronda de actualizaciones.

La gente escucha el mensaje y vuelve a su escritorio, donde actúa según los incentivos y las restricciones que experimenta de verdad.

Un mensaje compite con una estructura. La estructura gana siempre.

La ambigüedad es donde los equipos empiezan a optimizar en local

Cuando los roles se solapan, la responsabilidad se difumina. Cuando las prioridades compiten, cada equipo protege la suya.

Las decisiones locales producen victorias locales, que es el comportamiento racional dentro de un marco poco claro.

Nadie eligió desviarse, motivo por el cual la conversación sobre quién no está alineado nunca lleva a ningún sitio útil.

Las 4 conexiones sobre las que funciona la alineación

• De la visión a las prioridades: qué importa ahora y qué no
• De las prioridades al responsable: un nombre por prioridad, con autoridad para decidir
• Del responsable a la ejecución: un ritmo donde el avance se ve sin que nadie lo pida
• De la ejecución a la medición: una sola definición de éxito que todas las áreas leen igual

La alineación llega exactamente hasta donde llega la más débil de esas 4 conexiones. Rompe una y la desviación empieza ahí.

Los equipos alineados siguen discutiendo

Alineación no significa acuerdo. Los equipos alineados discuten con dureza sobre el camino mientras comparten el destino y la misma medida de éxito.

En un equipo desalineado la discusión es sobre el destino, motivo por el cual el mismo debate vuelve cada trimestre disfrazado de otra cosa.

El crecimiento amplía la brecha antes de que nadie lo note

Lo que se sostenía de forma informal con 10 personas deja de sostenerse con 50. Más áreas generan más objetivos locales, así que el mismo acuerdo tiene que sobrevivir a más interpretaciones.

Es un resultado previsible de escalar sin estructura, algo que ocurre incluso con un comité de dirección sólido.

Una pregunta mejor que quién no está alineado

Pregunta qué hay en el sistema que permite que exista la desalineación. Después recorre las 4 conexiones y encuentra la primera que se rompe.

Es un trabajo corto con un retorno largo. También significa que la visión deja de depender de que tú la repitas.